Come si svolge un accesso

Ogni volta succedono tre cose, e conoscerle rende evidente l'istante in cui qualcosa non torna.

01

Parti da un indirizzo che hai digitato o salvato

Non ti manderemo mai un link di accesso senza che tu l'abbia chiesto. Se ne arriva uno dal nulla, non viene da qui, qualunque cosa dica il mittente.

02

Il secondo fattore viene chiesto dopo la password

Sempre, su ogni dispositivo, compreso quello che hai usato un'ora fa. Una pagina che accetta la tua password e poi ti lascia passare non è nostra.

03

La sessione è limitata e scade

Accedere non autorizza un prelievo. Quello si conferma a parte, nel momento della richiesta, contro un indirizzo che hai approvato prima.

Cosa contiene il conto

Il conto è il prodotto. Tutto questo vive lì dentro, e niente di ciò richiede un altro strumento.

  • Posizioni aperte, cronologia degli ordini e il motivo per cui ciascuno è scattato.
  • L'editor di strategie e ogni regola in funzione o in pausa.
  • Il tuo limite di perdita giornaliera, la discesa mensile massima e la taglia massima per operazione.
  • Il saldo dimostrativo, accanto a quello reale, sugli stessi dati di mercato.
  • Estratti conto esportabili e la traccia di verifica che li accompagna.
  • Depositi, prelievi ed estratti conto — e la chiusura del conto, che non richiede mai una telefonata.

Se l'accesso non riesce

Nove volte su dieci l'orologio del dispositivo è andato alla deriva. Attiva l'ora automatica sul telefono, aspetta il codice successivo e riprova. Se continua a fallire, usa un codice di recupero e registra di nuovo l'app dal conto.

Usa uno dei codici di recupero consegnati alla registrazione. Ciascuno vale una volta sola. Se anche quelli sono spariti, scrivi all'assistenza dal modulo: registrarla di nuovo richiede verifiche di identità e di proposito non è immediato.

Avvia il ripristino dalla pagina di accesso. Il link va all'indirizzo del conto e scade in fretta. Ripristinare la password non toglie mai il secondo fattore e da sola non autorizza mai un prelievo.

Non seguirla. Non mandiamo link di accesso non richiesti e non chiediamo mai di confermare un accesso via email. Apri il sito da solo, entra normalmente e controlla la cronologia dei dispositivi nel conto.

Secondi fattori sbagliati ripetuti bloccano un conto per un periodo, di proposito. Aspetta invece di insistere, poi entra con calma. Un blocco che non si toglie significa che la squadra di sicurezza ha messo un fermo, e l'assistenza può spiegare il motivo.

Due consuetudini che vale la pena prendere

Approva le destinazioni di prelievo quando non sta succedendo nulla, non quando hai fretta di spostare fondi. Il ritardo è la protezione: chi ha la tua password e il tuo telefono continua a non poter mandare nulla a un indirizzo nuovo.

Ogni tanto ripassa l'elenco dei dispositivi del conto. Tutto ciò che non riconosci va chiuso subito, ed è una conversazione molto più semplice prima che dopo.