01
Usted parte de una dirección que tecleó o guardó
Nunca le mandaremos un enlace de acceso sin que lo haya pedido. Si llega uno por sorpresa, no salió de aquí, ponga lo que ponga el remitente.
Iniciar sesión
Bienvenido de nuevo a Avenix Trade.
Abrir una cuenta
¿Todavía sin cuenta? Lleva alrededor de un minuto y abre con saldo de demostración.
¿Ya tiene cuenta? Use el enlace del correo de bienvenida, o teclee esta dirección usted mismo. Ningún otro mensaje nuestro le tenderá jamás una vía de entrada.
Cómo transcurre un acceso
Cada vez ocurren tres cosas, y conocerlas vuelve evidente el instante en que algo no encaja.
02
El segundo factor se pide después de la contraseña
Siempre, en cada dispositivo, incluido el que usó hace una hora. Una página que acepta su contraseña y luego le deja pasar no es nuestra.
03
La sesión está acotada y caduca
Entrar no autoriza una retirada. Esa se confirma aparte, en el momento de pedirla, contra una dirección que aprobó antes.
Qué contiene la cuenta
La cuenta es el producto. Todo esto vive dentro, y nada de ello exige otra herramienta.
- Posiciones abiertas, historial de órdenes y el motivo por el que saltó cada una.
- El editor de estrategias y cada regla en marcha o en pausa.
- Su límite de pérdida diaria, su caída mensual máxima y el tamaño máximo por operación.
- El saldo de demostración, junto al real, sobre los mismos datos de mercado.
- Extractos exportables y el rastro de auditoría que hay detrás.
- Depósitos, retiradas y extractos — y cerrar la cuenta, que nunca exige una llamada.
Si el acceso falla
Nueve de cada diez veces el reloj del dispositivo se ha desviado. Active la hora automática en el teléfono, espere al siguiente código e inténtelo otra vez. Si sigue fallando, use un código de recuperación y vuelva a registrar la aplicación desde la cuenta.
Use uno de los códigos de recuperación entregados al registrarla. Cada uno sirve una vez. Si esos también han desaparecido, escriba a soporte por el formulario: volver a registrarla exige comprobaciones de identidad y a propósito no es inmediato.
Empiece el restablecimiento desde la página de acceso. El enlace va a la dirección de la cuenta y caduca pronto. Restablecerla nunca retira el segundo factor y nunca autoriza por sí sola una retirada.
No lo siga. No enviamos enlaces de acceso sin que se pidan ni pedimos confirmar un acceso por correo. Abra el sitio usted mismo, entre con normalidad y revise el historial de dispositivos en la cuenta.
Varios segundos factores fallidos seguidos bloquean una cuenta un rato, a propósito. Espere en vez de reintentar y luego entre limpiamente. Un bloqueo que no se levanta significa que el equipo de seguridad ha puesto una retención, y soporte puede explicar el motivo.
Dos hábitos que vale la pena tener
Apruebe destinos de retirada cuando no pasa nada, no cuando tiene prisa por mover fondos. La demora es la protección: quien tenga su contraseña y su teléfono sigue sin poder enviar nada a una dirección nueva.
Repase de vez en cuando la lista de dispositivos de la cuenta. Todo lo que no reconozca conviene cortarlo enseguida, y esa es una conversación mucho más fácil antes que después.