01
Parte de um endereço que escreveu ou guardou
Nunca lhe enviaremos um link de acesso sem que o tenha pedido. Se chegar um do nada, não saiu daqui, diga o remetente o que disser.
Entrar
Bem-vindo de volta à Avenix Trade.
Abrir conta
Ainda sem conta? Leva cerca de um minuto e abre com saldo demonstrativo.
Já tem conta? Use o link do email de boas-vindas, ou escreva este endereço à mão. Nenhuma outra mensagem nossa lhe entregará jamais uma porta de entrada.
Como decorre uma entrada
De cada vez acontecem três coisas, e conhecê-las torna evidente o instante em que algo não bate certo.
02
O segundo factor é pedido depois da palavra-passe
Sempre, em todos os dispositivos, incluindo o que usou há uma hora. Uma página que aceita a sua palavra-passe e depois o deixa passar não é nossa.
03
A sessão é limitada e expira
Entrar não autoriza um levantamento. Esse é confirmado à parte, no momento do pedido, contra um endereço que aprovou antes.
O que a conta contém
A conta é o produto. Tudo isto vive lá dentro, e nada disto exige outra ferramenta.
- Posições abertas, histórico de ordens e o motivo pelo qual cada uma disparou.
- O editor de estratégias e todas as regras a correr ou em pausa.
- O seu limite de perda diária, a queda mensal máxima e o tamanho máximo por posição.
- O saldo demonstrativo, ao lado do real, sobre os mesmos dados de mercado.
- Extractos exportáveis e o rasto de auditoria que os acompanha.
- Depósitos, levantamentos e extractos — e o encerramento da conta, que nunca exige um telefonema.
Se a entrada falhar
Nove em cada dez vezes o relógio do dispositivo desviou-se. Ligue a hora automática no telemóvel, espere pelo código seguinte e tente de novo. Se continuar a falhar, use um código de recuperação e volte a registar a aplicação a partir da conta.
Use um dos códigos de recuperação entregues no registo. Cada um serve uma vez. Se também esses desapareceram, escreva ao apoio pelo formulário: voltar a registar exige verificações de identidade e de propósito não é imediato.
Comece a reposição na página de entrada. O link segue para o endereço da conta e expira depressa. Repor a palavra-passe nunca retira o segundo factor e nunca autoriza sozinha um levantamento.
Não vá atrás dele. Não enviamos links de acesso por iniciativa própria nem pedimos confirmação de entradas por email. Abra o sítio por si, entre normalmente e verifique o histórico de dispositivos na conta.
Segundos factores errados repetidos bloqueiam uma conta durante um período, de propósito. Espere em vez de insistir e depois entre com calma. Um bloqueio que não levanta significa que a equipa de segurança pôs uma retenção, e o apoio pode explicar porquê.
Dois hábitos que valem a pena
Aprove destinos de levantamento quando não se passa nada, e não quando tem pressa em mover fundos. A demora é a protecção: quem tenha a sua palavra-passe e o seu telemóvel continua sem conseguir enviar nada para um endereço novo.
Passe de vez em quando os olhos pela lista de dispositivos da conta. Tudo o que não reconhecer merece ser terminado logo, e essa é uma conversa bem mais simples antes do que depois.